龙田科技刘涛:与华为共建O3社区,为客户提供高品质服务体验
发布时间:2023-09-26
联接全球服务工程师,聚合用户服务体验,在华为全联接大会2023上,华为以“Online 在线、Open 开放、Orchestration 协同”为理念,正式携手伙伴和客户,共同构建知识社区网络——O3社区。
龙田科技常务副总刘涛受邀出席O3社区发布会,并与华为全球技术服务企业交付与服务部总裁李江华、华为全球技术服务网络技术部部长王耀兵、深圳市锐科信息技术有限公司邓渊、上海恒驰信息系统有限公司尚宇亮一同启动O3社区发布仪式。

龙田科技常务副总 刘涛(右一)

华为企业交付与服务部总裁李江华表示:“当前数字化和AI正在全球范围内推动技术与各行业深度融合,在行业数智化转型旅程中,我们离不开伙伴的支持和合作。O3社区的发布是华为持续构建伙伴服务使能体系的一环,通过O3社区,华为与伙伴将共同为客户带来一致性服务体验。”

O3社区价值

 

1. 面向作业场景的知识库与经验库

O3社区提供了8个业务版块,包括文档资料、服务工具、培训赋能到实战分享等多种知识经验,融入到作业的各个环节中,满足了多场景、多角色的场景化作业需求。

2. 人与知识的精准智能联接

O3社区提供了基于ICT服务领域知识大模型构筑的智能知识服务,让人找知识、知识找人更精准快捷。

3. 面向工程师实战的互动交流社区

基于用户个人成长和总结交流的诉求,华为提供了6大关键能力,包括交流讨论、技术圈子、反向评价、专题活动、需求反馈、荣誉殿堂,营造技术讨论氛围,实现同行协助,促进自身成长、快速解决项目问题。
O3社区已完成全球部署,并具备多语言服务能力,以使用者为中心,秉持“Online 在线、Open 开放、Orchestration 协同”的理念,联接全球服务工程师,聚合服务知识经验,支撑用户服务体验好、作业效率高。
未来,龙田科技将继续携手华为,联动其他服务伙伴,共同推动O3社区发展应用,分享龙田科技ICT服务经验,为客户提供高品质一致性服务体验。