华为上海商业市场服务精英荟活动现场

华为企业客户服务部部长陈胜为本次活动开场致辞。他表示面向商业市场，服务一致性是业务基础，支撑整个伙伴服务业务的发展。在服务方案上，华为通过发布面向商业市场的Co-Care服务，助力伙伴存量经营；在服务能力上，华为O3伙伴服务平台将知识经验、人和工具连接成网，助力伙伴装备数智化升级，通过加大授权和专项激励支持伙伴服务能力建设；在商业市场拓展上，通过“设备替换+维保拓展”双轮驱动，联合伙伴体系化运作，实现商业市场规模增长。

华为企业客户服务部部长陈胜开场致辞

龙田科技服务总监吴鑫磊以《守护、激活、做大商业市场新空间》为主题，进行分享。他在分享中指出，存量客户往往面临IT预算不足、换新动力不足、报废年限不够等问题。面对存量市场中的挑战与机遇，龙田科技从“强化主动服务、重启失联客户、挖掘存量价值”三方面出发，通过使用龙田自研服务全生命周期运营管理平台和华为存量管理系统、eIBMS存量看板等平台，深挖存量市场新空间，推进客户数字化转型。

龙田科技服务总监吴鑫磊

龙田自研服务运营平台助力渠道服务管理及服务销售