龙田科技自2007年与华为展开合作以来，已携手走过了近二十年的历程。从最初的十余人团队，到如今成为华为钻石经销商、数通与存储专业化能力的高级服务认证伙伴，龙田科技凭借卓越的服务能力和持续的创新精神，在业界赢得了广泛赞誉。公司不仅在
华为高品质服务产业联盟中担任理事单位，还在一致性服务委员会中担任主任会员单位，为广大伙伴提供了大量最佳实践和宝贵经验。
三阶段演进， 奠定服务坚实基础
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在能力培养阶段，龙田科技通过组建专业服务团队、制定人员培养计划、建设软硬件环境等措施，奠定了扎实的服务基础。团队HCIE认证工程师逐渐增多，在华为多项比赛中，也取得了优异的成绩。随着专业能力的不断提升，龙田科技逐步获得了华为首批双5钻认证服务供应商、华为认证及服务解决方案伙伴身份等荣誉。
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在服务标准升级阶段，龙田科技加入华为上海高品质服务产业联盟，并积极参与联盟各项活动，分享并学习优秀服务经验，显著提升了服务团队的作战能力和管理效率。能力建设方面，龙田科技工程师会进行完善的软硬技能培训，奠定服务团队的综合作战能力。服务管理平台方面，完善了服务订单管理、交付过程管理、运维服务管理、服务质量管理等业务的流程。服务一致性方面，建立了统一的服务规范手册、服务产品目录等标准化的文档。
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价值创造阶段，龙田科技通过华为O3社区平台，将自身培训内容与华为线上专业赋能课程相结合，打造出一整套贴合公司业务的综合培训科目。同时，龙田科技还形成了服务产品化、销售、交付、运营的循环链，实现了服务能力的标准化和规模化交付。通过结合华为数字化工具，打造服务联合解决方案 。这些举措不仅提升了客户体验，还为公司带来了显著的经济效益，形成了客户与企业双赢局面。以客户为中心，实现长效共赢
龙田科技的核心理念是服务成就客户价值，通过化被动为主动、追求极致体验、服务价值数据驱动和基于洞察持续改进等策略，用数据证明服务价值，不断优化服务流程，有效提升了客户满意度和忠诚度。
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化被动为主动：通过数字化工具和平台完成数据分析，结合自身经验完成业务洞察，通过定期回访、主动健康检查等方式，深入理解客户业务诉求，主动发现潜在风险并提供解决方案。
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追求极致体验，打造客户忠诚度：通过识别客户需求的独特性，进行定制化服务与支持；以华为服务一致性为基座，让客户体验到服务内容的标准化，服务流程的高效化。
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服务价值，数据驱动：在服务过程中，通过建立关键指标来量化服务价值，让客户直观感受到降本增效。
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基于洞察，持续改进：通过多样化的客户满意度调查，发现服务流程中的可优化点，为客户创造更大的价值。
服务产品化，从艺术到科学的蜕变
通过华为O3伙伴服务平台和龙田作业平台的整合，实现了服务能力的标准化复制和规模化交付，为客户提供了全流程可视化和价值数据化呈现的服务体验。
联合创新，与华为共筑服务生态
此外，龙田科技还依托华为存量系统，构建了龙田存量管理体系，支撑续保与设备线索的精准挖掘。通过将龙田自研服务管理平台与华为存量管理系统对接，公司能够准确获取存量设备信息、维保状态，建立并维护客户关系，形成自有追踪模式，实现资产全生命周期可视化管理。
展望未来，拥抱AI与云原生时代
面对AI与云原生时代的到来，龙田科技已制定了清晰的未来发展规划。公司将继续深度融入华为的伙伴生态，将华为强大的技术平台与龙田科技的业务洞察和服务经验相结合，为客户提供更敏捷、更智能的数字化服务。
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在私有云与云原生服务能力上，龙田科技将基于华为云Stack等成熟的云底座方案，结合公司在智慧园区、数字工厂等行业的积累，为客户打造“既稳定可靠又贴合业务”的解决方案。
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在算力服务能力上，公司将重点发展算力的调度、优化与应用，提供从算力池化、智能调度到AI模型训练部署的全链路服务，帮助客户高效利用算力资源，让先进的AI技术真正在客户的业务场景中创造价值。
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